배송안내

- 데어바이의 모든 제품은 입금이 확인된 후 제작되며 배송기간은 서울 / 경기 지역 1~7일, 이외 지역은 최대 14일까지 소요될 수 있습니다. 

- 기본 배송비는 2500원 ~ 5000원으로 부피와 무게에 따라 배송비가 측정되었으며, 지역에 따라 상이할 수 있습니다. 

  (제주 / 도서 / 산간 / 오지 / 해외 등의 지역 배송비는 별도 문의 바랍니다.)

- 배송은 CJ 대한통운을 통해 배송해 드리고 있으며, 별도의 시간 지정은 불가능합니다. 제품은 스토어에서도 직접 받아가실 수 있으며 고객센터로 문의 바랍니다.

- 수취인 부재, 주소 불분명, 연락처 오기재로인한 오배송, 수취거부일 경우에는 발생되는 왕복배송비에 대해 비용이 청구될 수 있습니다. 

A/S 안내 

- 고객의 과실이 아닌 배송 또는 제작 시 발생된 하자는 100% 보장해 드리고 있으며, 발생 시 제품 수령 후 3일 이내 고객센터로 언제든 연락 바랍니다.

- 보증기간은 6개월로 원목의 자연스러운 수축, 팽창으로 인한 현상은 제외하고 이외 모든 상품에 대하여서는 상담 후 A/S를 진행해 드립니다.

YES

- 상품 수령일로부터 7일 이내 제품의 손실이 없는 경우(찍힘. 긁힘. 깨짐) 반품/환불이 가능합니다.

- 변심에 의한 교환/반품의 경우 왕복배송비는 구매자 부담입니다.

- 고객의 과실이 아닌 제품의 하자로 인한 경우 구입 후 교환 및 환불이 가능며, 배송비는 데어바이에서 부담합니다.

- 환불의 경우 출고 이후 환불요청 시 상품 회수 후 처리됩니다.

NO

- 원목가구의 특성 상원목가구의 특성상 제품마다 다소 차이(나뭇결 혹은 색상)가 있을 수 있으며, 자연스러운 현상인 휨 / 갈라짐 / 옹이패치 현상으로 인한 교환/반품은 불가합니다.

- 구매자의 부주의로 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우, 구매자의 사용에 의해 상품의 가치가 감소된 경우

- 별도의 의사전달없이 교환/반품을 진행한 경우

주의사항

- 원목가구의 특성 상, 시간의 흐름에 의한 탈색 또는 변색이 자연스럽게 발생할 수 있습니다. 또한 천연 원목소재는 화학물질 (화장품, 리무버) 또는 열에 약하므로 주의가 필요합니다.

- 온도,습도의 변화가 큰 계절에 따라 수축과 팽창이 일어나며 약간의 틀어짐이 발생할 수 있으며, 나무가 살아 숨쉬는 자연적인 현상으로 습도가 높아지면 어느정도 원상복구가 가능합니다.

- 특히 건조한 장소 또는 계절에는 접합부분 및 나무틈이 벌어지거나 갈라지는 현상이 발생될 수 있으나 수분이 높아지면 일부 원상복구가 가능합니다.

고객문의

02-325-6913  AM 11:00 ~ PM 6:00 / DAY OFF : 토,일 공휴일

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